PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSOIKEUS

Me lähetämme tuotteet aina asianmukaisesti pakattuina. Vaikka pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen asiakaskokemukseen, saattaa silti joskus tulla tarve palauttaa ostettu tuote. Tämä sopii meille erinomaisesti, sillä haluamme palvella kaikkia asiakkaitamme oikeudenmukaisesti ja mahdollisimman hyvin kaikissa tilanteissa. Tämän takia noudatamme aina tasapuolisesti samoja ehtoja kaikille asiakkaillemme myös palautustilanteessa.

Kaikilla kuluttaja-asiakkaillamme on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus kaikissa etämyyntituotteissa. Me hyvitämme aina palautettavan tuotteen kauppasumman alla mainituin ehdoin:

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettava myyntikelpoisena vahingoittumattomassa myyntipakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit.

Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Sinetöidyt pakkaukset, hygieniatuotteet sekä kosmetiikka tulee palauttaa avaamattomassa alkuperäispakkauksessaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Jos palautat esimerkiksi hajuvesiä, hiuslakkaa, kynsilakkaa tai puhdistusaineita, käytä alkuperäistä kuljetuspakkausta, jossa on kuljetukseen vaadittavat varoitusmerkinnät. Myyntikelpoisuus tarkastetaan palautusta vastaanotettaessa, huomioithan tämän lähettäessäsi palautettavaa tuotetta. Jos palautettua tuotetta on käytetty tai myyntipakkaukselle aiheutunut vahinkoa, on myyjällä oikeus periä arvonalennus palautettavasta kauppahinnasta aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Kuluttajan on palautettava tuote viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajan on tarvittaessa pystyttävä näyttämään toteen, että tavara on palautettu määräajassa. Palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa aina palauttaja. Vastaamme palautuksesta aiheutuneista kuluista vain silloin kun tuote on ollut ostettaessa viallinen tai väärä.

Palauttaessasi tuotteen, on siihen liitettävä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Tietojen on oltava yhtenevät tuotteen tilaajan tietojen kanssa, voimme palauttaa rahat vain tilaajan eli tuotteen maksajan tilille. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu sekä todettu palautusehtojen mukaiseksi, palautamme tuotteesta maksamasi rahat viivytyksettä. Tarkistathan ilmoittamiesi palautustietojen oikeellisuuden sekä helpon luettavuuden ennen palautusta.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen, Postista tai Matkahuollosta, ei ole palautus tai peruutus. Jos olet unohtanut noutaa tilauksen postista ja se palautuu meille, voimme lähettää tilauksen uudelleen. Uudelleenlähetyksestä veloitetaan lähetyskulut. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta  ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Vastaat myös tällöin palautuksen aiheuttamista toimituskuluista. Olethan yhteydessä tinttilahja(at)gmail.com, jos palauttamisesta ilmenee kysyttävää.

Palautusosoitteemme:

Tintti´s Flowers Makeup & Art/Tmi Film Makeup Tintti

Mäntykaari 20, 21110 Naantali